職位描述
崗位職麥
1.精準(zhǔn)外呼:為付費咨詢客戶解答問題并介紹公司課程,并達成精準(zhǔn)客戶的二次成交。
2.課程咨詢與轉(zhuǎn)化:精準(zhǔn)解答客戶關(guān)于課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式(線上/線下)等疑問,結(jié)合客戶需求推薦適合的課程方案,推動報名轉(zhuǎn)化。
3.客戶關(guān)系維護:跟進意向客戶,定期回訪并維護客戶關(guān)系,解決疑問,提升成單率。
4.銷售目標(biāo)達成:完成個人月度/季度銷售指標(biāo)(如成單量、銷售額、轉(zhuǎn)化率等核心KPI)
5.數(shù)據(jù)管理與分析:記錄客戶溝通信息,完善CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù),定期復(fù)盤銷售數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議。
6.市場反饋收集:收集客戶對課程、服務(wù)的需求及建議,協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品及銷售策略。
任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗;
.高中/中專及以上學(xué)歷,有1年以上電話銷售、教育行業(yè)課程顧問、客服或相關(guān)經(jīng)驗者;
2.核心能力:
-優(yōu)秀的電話溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備親和力與說服力;