愛(ài)電競(jìng)酒店集團(tuán)，全國(guó)300+連鎖門(mén)店，具備完整的晉升體系，真誠(chéng)邀您加入~
薪資待遇：3500-5500元/月（底薪+ 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 全勤獎(jiǎng) + 夜班補(bǔ)貼 + 銷(xiāo)售提成）
福利保障：法定節(jié)假日三薪｜春節(jié)/中秋福利｜餐補(bǔ)｜晉升培訓(xùn)
崗位職責(zé)
1.賓客接待：
a.熱情接待入住客人，高效辦理登記、退房、換房等手續(xù)，提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn);
b.接聽(tīng)客戶咨詢電話，處理投訴與突發(fā)狀況，確保問(wèn)題及時(shí)解決。
2.業(yè)務(wù)操作：
a.熟練使用酒店管理系統(tǒng)（旅智云PMS）、辦公軟件，管理客房預(yù)訂及賬務(wù)核對(duì);
b.推銷(xiāo)酒店會(huì)員卡、增值服務(wù)及周邊商品，提升客房入住率。
3.日常維護(hù)：
a.保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，更新宣傳資料，協(xié)助文件打印、郵件收發(fā)等行政事務(wù);
b.嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范，保障客戶隱私與財(cái)務(wù)安全。
任職要求
1.基本條件：
a.年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)
b.高中及以上學(xué)歷（旅游/酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先），有前臺(tái)/客服經(jīng)驗(yàn)者放寬至中專(zhuān)。
2.核心能力：
a.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)流暢，具備應(yīng)變能力與抗壓性。
b.熟練操作電腦，打字速度≥50字/分鐘。
3.工作態(tài)度：
責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)佳，能適應(yīng)輪班制（上四休二）。
班次與晉升
1.班次安排：
早班 9:00-21:00｜夜班 21:00-9:00（夜班補(bǔ)貼10元/班次）
2.職業(yè)發(fā)展：
提供系統(tǒng)培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升至店助乃至內(nèi)推集團(tuán)派遣店長(zhǎng)