職位描述
物業(yè)管理保險(xiǎn)酒店/民宿
崗位職責(zé) ：
1. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部300+會(huì)員全周期服務(wù)跟進(jìn)
2. 負(fù)責(zé)客訴的處理及客戶(hù)滿意度的提升
3. 負(fù)責(zé)內(nèi)部客戶(hù)的續(xù)費(fèi)喚醒與忠誠(chéng)度管理
4. 收集并記錄客戶(hù)反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況
要求
1. 具備3年以上高端服務(wù)業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)
2. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題
3. 以往工作客訴解決滿意度≥98%
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)印力中心寫(xiě)字樓
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