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崗位職責(zé)：
1. 患者健康管理 ：
負責(zé)對接院內(nèi)內(nèi)分泌科醫(yī)生售出的服務(wù)包，為患者提供專屬的、一對一的線上健康管理服務(wù)。
通過線上平臺，及時、專業(yè)地解答患者關(guān)于糖尿病、肥胖等內(nèi)分泌相關(guān)疾病的健康咨詢、生活方式、用藥指導(dǎo)等問題。
定期跟蹤患者健康狀況，督促其執(zhí)行醫(yī)生制定的治療方案，并進行個性化的健康教育。
2. 醫(yī)療團隊協(xié)同與支持：
不定期前往醫(yī)院內(nèi)分泌科，與醫(yī)生團隊進行面對面溝通，匯報患者管理情況，協(xié)助醫(yī)生解決患者在院外管理中的實際問題。
主動維護并深化與內(nèi)分泌科醫(yī)護人員的合作關(guān)系，確保服務(wù)流程順暢高效。
3. 服務(wù)包訂單運營管理：
全面負責(zé)健康管理服務(wù)包的訂單處理、系統(tǒng)上下架、庫存狀態(tài)監(jiān)控等工作。
主動跟進服務(wù)包續(xù)費提醒與續(xù)費辦理，提升客戶生命周期價值。
妥善處理患者的退款、退貨申請，按照公司流程進行審核與操作，確?？蛻魸M意度。
4.CRF表單配置與維護，入職后有專人一對一培訓(xùn)指導(dǎo)
任職要求：
1、持有 《健康管理師》職業(yè)資格證書或護士執(zhí)業(yè)證書、臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)證書等國家認可的相關(guān)資質(zhì)證書。
2、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)背景。
3、具備1年以上健康管理、內(nèi)分泌科臨床護理或患者隨訪相關(guān)工作經(jīng)驗。熟悉內(nèi)分泌科常見病、多發(fā)病的診療及健康管理流程者優(yōu)先。熟練掌握內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病的健康管理知識，了解相關(guān)藥物的基本作用和注意事項。
4、具備出色的線上溝通能力和服務(wù)意識，能夠用通俗易懂的語言向患者解釋專業(yè)問題，富有耐心和同理心。
5、具備良好的內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力，能夠高效地與醫(yī)生、患者及內(nèi)部團隊協(xié)作。
6、工作積極主動，責(zé)任心強，能獨立處理復(fù)雜情況，并具備良好的抗壓能力。
7、熟練使用各類辦公軟件及線上溝通工具。
福利待遇
1、基本工資+績效獎金+各類津貼補助；
2、入職簽訂正式勞動合同，全額繳納社保和住房公積金；
3、可接收黨組織關(guān)系，發(fā)展黨員；
4、健康體檢、生日禮券、節(jié)日福利；
5、周末雙休、法定節(jié)假日、年假、婚假、哺乳假等各種假期；
6、完善的薪酬福利體系，激勵性的獎勵政策；
7、豐富的培訓(xùn)成長機會，全方位提升綜合素質(zhì)。