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【工作內容】
售前在線客服：通過線上承接顧客咨詢解答、主動告知活動信息及產品賣點、引導顧客下單付款，促成銷售。（有銷售性質，需要能接受）
售中在線客服：針對付款后顧客的物流、活動、價格、退款，發(fā)票等問題進行解答，解決顧客問題，提升客戶滿意度
售后在線客服：解決顧客問題，提升滿意度。
售后外呼電話客服：針對電商已完成送裝的顧客，及時進行外呼觸達，了解顧客對產品及服務的滿意度情況，安撫并解決顧客問題，引導顧客點擊確認收貨并邀商品好評，攔截差評和投訴，提高顧客滿意度；
客訴客服：負責跟進售后工單的處理進度，確保工單有效跟進。
【崗位要求】
年齡20-35歲，中專及以上學歷，可接受應屆生，打字需要達到45字/分鐘，熟悉基本的辦公軟件操作，能接受排班要求，身體健康，
【薪資待遇】
售前在線薪資；綜合薪資3500~4500元，+售前崗有額外的銷售獎金
售中，售后；綜合薪資3000~4150元；
售后外呼；綜合薪資3000~4000元
1、晉升和發(fā)展：表現(xiàn)優(yōu)異者后期兼職可轉正編
2、豐富的員工文化活動和員工關懷；
3、人性化的工作環(huán)境：整潔寬敞的辦公區(qū)域、活動豐富的休閑區(qū)、員工活動室
【工作時間】
售前在線客服：
早班上班時間：8:00-16:30 、9:30-18:00、晚班上班時間：15:30-24:00
售中在線客服、售后在線客服：
白班：9:00-17:45、晚班：13:00-21:30，
售后外呼電話客服：白班：9:00-17:45、
【地址】
青羊區(qū)成飛大道