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一、崗位職責:
1.負責內勤客服團隊的日常管理;組織客服團隊的培訓，提升售前、售中、售后服務水平，
2.對新入職內勤客服人員進行甄選、培訓與考核;協(xié)助處理內勤解決不了的工作事項，做好投訴信息的管理工作，提升客戶滿意度;
3.對接銷售部專職客服和商務人員做好店鋪售前售后數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計，并進行月度總結報告;
4.對接工廠內部的生產、倉儲協(xié)調和對接外部物流和外倉的協(xié)調，
5.落實客服與其他部門協(xié)調和各項推廣活動的配合。
二、任職要求
1.高中/大專及以上(優(yōu)秀者可放寬);
2.有2年以上內勤客服工作經驗;
3.要細心耐心,溝通能力佳語言表達清晰,能快速理解客戶需求并耐心解答;
4.具有較強責任心和協(xié)調能力，抗壓能力強;
5.可以接受排班制、周末輪班，每周單體。