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團(tuán)結(jié)湖客訴專員8k五險(xiǎn)一金
崗位要求：
1、20-32歲，大專及以上學(xué)歷，具有1年以上金融行業(yè)投訴處理經(jīng)驗(yàn)
2、熱情敬業(yè)，溝通能力強(qiáng)，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的問題解決及抗壓能力；
薪資：基本薪資5K，績效3K
工作時間，上五休二，排休制
崗位職責(zé)：
1、受理客戶投訴、外部渠道及工商投訴等，與客戶溝通快速解決，避免投訴發(fā)酵；
2、能識別投訴風(fēng)險(xiǎn)，對敏感信息進(jìn)行及時預(yù)警上報(bào)；
3、進(jìn)行客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析客訴案例，提出改善建議；
4、按照部門要求達(dá)成投訴處理時效、解決率、滿意度、重復(fù)投訴率等指標(biāo)；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
公司福利：五險(xiǎn)一金；工作滿一年享受年假；公司發(fā)放節(jié)日福利；公司提供中餐、晚餐、下午茶；
工作地點(diǎn)：朝陽區(qū)中青大廈
報(bào)名發(fā)客訴專員+名字電話+簡歷，預(yù)約面試