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1、?崗位職責?： 負責制定海外客戶設備的跟蹤維系，并按照部門制定的指令要求實施開展工作 負責現(xiàn)場設備和服務安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作 負責海外現(xiàn)場工程機械設備的獨立判斷故障原因，及時發(fā)現(xiàn)和應急處理，解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，滿足客戶需求?。 負責海外客戶抱怨與投訴，維護客戶關系，提升區(qū)域內(nèi)客戶滿意度。 ?2、技能要求?： 具備一定的挖掘機專業(yè)技術(shù)知識或電氣相關行業(yè)工作經(jīng)驗?。 熟練掌握工程機械維修相關技能或電話溝通的話術(shù)及要求?。 良好的溝通能力和客戶服務意識，具備親和力，活潑、外向，應變能力強?。 有大客戶項目經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。