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工作職責(zé)：
1.高效處理并閉環(huán)ServiceNow系統(tǒng)工單，確保用戶請求及問題得到及時(shí)響應(yīng)與解決。
2.處理并跟進(jìn)Hyper-V/VMware/云等虛擬化平臺(tái)相關(guān)的日常運(yùn)維工單，保障虛擬機(jī)資源穩(wěn)定運(yùn)行。
3.負(fù)責(zé)ELK日志平臺(tái)的日常監(jiān)控、配置維護(hù)、性能調(diào)優(yōu)與故障排查。
4.管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資產(chǎn)信息庫，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，并通過數(shù)據(jù)可視化工具（如報(bào)表、儀表盤）定期生成并呈現(xiàn)關(guān)鍵資產(chǎn)指標(biāo)報(bào)告。

任職要求：
1.IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)：具有1-3年使用ServiceNow平臺(tái)（處理、跟蹤、閉環(huán)用戶工單/請求的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
2.虛擬化技術(shù)：具備Hyper-V和/或VMware vSphere平臺(tái)的日常運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，包括虛擬機(jī)生命周期管理（創(chuàng)建、配置、快照、遷移、故障排除）、資源監(jiān)控和基礎(chǔ)性能調(diào)優(yōu)。
3.日志平臺(tái)運(yùn)維：熟悉 ELK Stack的核心組件功能，具備平臺(tái)監(jiān)控、日志采集配置管理、索引維護(hù)、基礎(chǔ)查詢分析、常見故障排查的能力。有ELK集群維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.資產(chǎn)管理：了解IT資產(chǎn)管理基礎(chǔ)流程，有使用CMDB或類似系統(tǒng)維護(hù)資產(chǎn)信息的經(jīng)驗(yàn)，對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有要求。
5.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力：能夠使用Excel或數(shù)據(jù)可視化工具（如Tableau, Power BI, Grafana, Kibana儀表盤）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析并生成清晰直觀的報(bào)表。
6.具備優(yōu)秀的文檔編寫能力、邏輯清晰的表達(dá)能力、高效的溝通能力，并擁有敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識別能力和強(qiáng)大的工作執(zhí)行力。

學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷（計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)或相關(guān)專業(yè)）
語言技能要求：有一定的英語讀寫能力

9:00-17:30，周末雙休
地點(diǎn)：上海浦東新區(qū)荷香路