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項(xiàng)目名稱(chēng)：消費(fèi)者權(quán)益咨詢(xún)客服
工作內(nèi)容：
1、解決消費(fèi)者在各平臺(tái)上的咨詢(xún)問(wèn)題并記錄工單、對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題給與及時(shí)準(zhǔn)確的回應(yīng)；
2、使用項(xiàng)目可用資源查找和解決客戶(hù)問(wèn)題；
3、使用項(xiàng)目工具將無(wú)法處理的問(wèn)題反饋至對(duì)應(yīng)協(xié)同部門(mén)，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查畢業(yè)信息，年齡20-35歲。
2、普通話流暢;熟悉電腦打字
3、有相關(guān)電商服務(wù)、語(yǔ)音客服、投訴處理經(jīng)驗(yàn)。
上班時(shí)間：
10：00-21:00區(qū)間排班， 每天8小時(shí)輪班，月休6-8天
培訓(xùn)12（5天理論+7天試上線），補(bǔ)貼100元/天
薪資福利：
基礎(chǔ)薪資2600+績(jī)效（1000-4200）=4000-6800，均薪5000元/月（文職崗位業(yè)績(jī)差距小，正常全勤打卡上班都能到綜合薪資區(qū)間）
五險(xiǎn)一金、帶薪年假，團(tuán)建活動(dòng)，晉升空間