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崗位工作概述：
負責公司各類客戶回訪，滿意度調(diào)查工作，提高客戶滿意度。
崗位職責：
1.負責回訪各類客戶關懷電話，購車滿意度回訪，售后維修保養(yǎng)滿意度回訪；
2.接受車主咨詢，記錄車主意見，投訴內(nèi)容，按照流程逐級反饋；
3.與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場活動客戶邀約；
4.按公司要求及時處理客戶個案，跟進解決情況；
5.完成上級交辦的其他工作。