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信息員崗位職責
崗位工作概述：
負責協(xié)助售后服務總監(jiān)完成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計及對內(nèi)對外銷售相關(guān)報告報表工作。
崗位職責：
1．負責售后業(yè)務報表的編制、轉(zhuǎn)發(fā)工作；
2．負責服務店各項業(yè)務信息的反饋工作；
3．負責廠家郵箱簽收轉(zhuǎn)發(fā)回復工作；
4．接收、傳達、整理和存檔比亞迪汽車發(fā)布通知文件；
5．負責售后辦公用品申購；
6．創(chuàng)建各崗位LMS賬號及企業(yè)微信，維護在崗狀態(tài)及信息變更；
7．負責各崗位人員的面授培訓報名及培訓確認；
8．每月按時將內(nèi)訓計劃與實施結(jié)果上傳至LMS系統(tǒng)；
9．落實比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求；
10．統(tǒng)籌服務店檔案管理，做好重要文件檔案保密工作；
11．負責客戶車輛全生命周期關(guān)懷回訪，記錄存檔收集；
12．負責對客戶反饋的信息處理跟進并反饋；
13．配合其他售后服務人員完成多對一專屬服務微信群的運營維護；
14．整理復檢售后工單，裝訂售后單據(jù)、存檔；
15．每天根據(jù)系統(tǒng)結(jié)算工單制作產(chǎn)值日報上報至群內(nèi)反饋；
16．整理廠家各項考核數(shù)據(jù)及商務政策；
17．TQC檢查文檔類工作；
18．售后星級評定檢查文檔類工作資料準備、日常自檢；
19．完成自己本職工作的同時協(xié)助其他崗位完成工作；
20．完成上級交辦的其他工作。