1、負責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待,根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理;
2、負責(zé)保養(yǎng)維修過程的跟進溝通與質(zhì)量把關(guān);
3、負責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款;
4、引導(dǎo)進店客戶完成企業(yè)微信直評指標并達到考核標準。
5、建立完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關(guān)系;
6、對不滿意客戶或者潛在投訴客戶,能積極獨立處理和報告。
任職要求:
1、具有高度的責(zé)任感和良好的團隊精神。
2、溝通協(xié)調(diào)能力強,思維敏捷,有一定的營銷能力。
3、了解維修技術(shù),熟悉汽車產(chǎn)品知識。
4、有2年以上正規(guī)汽車4S店服務(wù)顧問經(jīng)驗,過往業(yè)績佳,客戶滿意度高。
工作時間:早8:00-17:00,月休四天
福利待遇:五險 、節(jié)日福利、免費午餐