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在線客服專員（文字溝通）
工作內(nèi)容
通過在線渠道（商城、微信、微博等）解答用戶咨詢，處理售后及投訴問題。
日均1V2-3對話（大促期間1V5-6），需快速精準(zhǔn)回復(fù)。
無銷售性質(zhì)，純文字溝通，需確保問題解決率和用戶滿意度。
任職要求
打字速度≥45字/分鐘（入職現(xiàn)場測試）；
邏輯清晰，能同時處理多任務(wù)；
能適應(yīng)夜班排班（每月約1周夜班）。
工作時間
排班制：上五休二（排休不固定）。
班次示例：
早班：7:00-15:00、8:00-17:00；
中晚班：15:00-24:00、20:00-次日8:00。
薪資福利
無責(zé)底薪3000元 + 餐補(bǔ)15元/天 + 績效（月均600-1000元） + 表揚(yáng)獎勵（50元/條）。
綜合薪資：月均3500-4500元。
五險一金：入職即繳納（公積金比例12%）。
晉升機(jī)會：可競聘質(zhì)檢、培訓(xùn)師或管理崗位（組長/主管/經(jīng)理）。
應(yīng)聘流程
面試時間：每周一至周五下午14:00-16:00（初試）、14:30-17:00（復(fù)試）。
入職時間：通過后次周二統(tǒng)一培訓(xùn)。