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【崗位職責】
大客戶關系管理
1、大客戶會員權益落地，定期評估會員權益實施效果；
2、負責大客戶室運維，確保舒適性和私密性，提供尊貴購物服務體驗；
3、提升大客戶群體數(shù)量，確保銷售目標實現(xiàn)；
4、及時處理大客戶投訴與咨詢，提升客戶滿意度；
大客戶數(shù)據(jù)分析
1、運用CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具，精細大客戶人群畫像標簽體系，分析大客戶消費行為數(shù)據(jù)；
2、掌握市場趨勢和同行業(yè)訊息，提供商場優(yōu)化商品與大客戶服務建議；
【任職要求】
1、大學本科及以上學歷，商務服務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、有2年以上零售或相關行業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗，熟悉商場運營管理流程；
3、具備良好的溝通能力，較強的團隊管理能力、執(zhí)行力、抗壓力。