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更新于 5月8日

客服專(zhuān)員

5000-8000元
  • 北京通州區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招10人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服零售/批發(fā)
【崗位職責(zé)】
1、為顧客提供精準(zhǔn)商場(chǎng)購(gòu)物導(dǎo)引和周邊交通等綜合信息咨詢(xún);
2、收集顧客意見(jiàn)和建議,及時(shí)記錄、反饋相關(guān)部門(mén);
3、按照客訴處理流程迅速反應(yīng)、快速處理、及時(shí)回訪,提升顧客滿(mǎn)意度;
4、協(xié)助宣傳商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),引導(dǎo)顧客參與活動(dòng);
5、負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)、尋人及應(yīng)急廣播服務(wù);
6、按相關(guān)流程處理突發(fā)事件,及時(shí)采取措施,緊急情況下協(xié)助顧客疏散;
7、社群基礎(chǔ)管理,活動(dòng)宣發(fā)等;
【任職要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,商務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、熟悉辦公軟件、會(huì)員系統(tǒng)操作,具備基本英語(yǔ)交流能力;
3、適應(yīng)輪班制,結(jié)合工作需求有靈活排班的彈性工作力;
4、良好的溝通力、抗壓力,形象好,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);
5、具備購(gòu)物中心、百貨等大型商業(yè)體客服、前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

通州區(qū)北京環(huán)匯置業(yè)有限公司

職位發(fā)布者

魏女士/HR

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北京環(huán)匯置業(yè)有限公司王府井商業(yè)管理分公司
北京環(huán)匯置業(yè)有限公司王府井商業(yè)管理分公司是北京環(huán)匯置業(yè)有限公司旗下的分公司,主要負(fù)責(zé)通州文旅區(qū)商業(yè)配套綜合體項(xiàng)目中奧特萊斯商業(yè)綜合體部分的管理。項(xiàng)目中的奧特萊斯商業(yè)綜合體位于落地區(qū)北側(cè),總建筑面積約 19萬(wàn)平米(含轉(zhuǎn)換層商業(yè))。其業(yè)務(wù)范圍涉及到對(duì)奧特萊斯商業(yè)綜合體的整體招商、開(kāi)業(yè)籌備、經(jīng)營(yíng)管理體系搭建、派駐核心管理團(tuán)隊(duì)、人員招聘培訓(xùn)管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)管理等。
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