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1、銷售項(xiàng)目運(yùn)作:組織重大項(xiàng)目(群)分析會(huì)、重大項(xiàng)目復(fù)盤、失利項(xiàng)目問(wèn)責(zé)、優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題并及時(shí)預(yù)警，例行審視銷售項(xiàng)目(群)的運(yùn)作規(guī)范性和合規(guī)性;
2、客戶群業(yè)務(wù)管理:負(fù)責(zé)客戶群政策落地，使能與支撐代表處組織客戶洞察、客戶關(guān)系規(guī)劃及評(píng)估，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，有效管理目標(biāo)及計(jì)劃落地，對(duì)過(guò)程質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、客戶滿意度管理:負(fù)責(zé)客戶聲音和滿意度管理，包括制定相關(guān)管理動(dòng)作，客戶聲音及TopN問(wèn)題的閉環(huán)管理，識(shí)別關(guān)注點(diǎn)和訴求的發(fā)展變化，提前預(yù)警;
4、競(jìng)爭(zhēng)管理:關(guān)注區(qū)域內(nèi)友商活動(dòng)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息合法收集和分析，支撐正面戰(zhàn)場(chǎng)運(yùn)作;
5、對(duì)客戶群業(yè)務(wù)流程、規(guī)則及政策設(shè)計(jì)和適配負(fù)責(zé)，制定客戶群業(yè)務(wù)管理要求與線上線下運(yùn)營(yíng)機(jī)制;
6、負(fù)責(zé)數(shù)字化作戰(zhàn)平臺(tái)建設(shè)或優(yōu)化，通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)有效使能和支持系統(tǒng)部作戰(zhàn)，驅(qū)動(dòng)作戰(zhàn)軍情可視、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和問(wèn)題解決。