主要工作職責(zé) 1. 系統(tǒng)監(jiān)控與記錄: 實時監(jiān)控?zé)o線集群系統(tǒng)(包括基站、核心網(wǎng)絡(luò)等)的運行狀態(tài)、性能指標(biāo)和告警信息,并準確、完整地記錄系統(tǒng)日志及運行報告。 2. 故障協(xié)調(diào)與上報: 負責(zé)第一時間發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異?;蚬收希鶕?jù)流程及時聯(lián)系并協(xié)調(diào)下游合作單位(如設(shè)備廠商、代維公司)進行故障處理,全程跟蹤處理進度并記錄。 3. 簡單終端故障處理: 能夠獨立處理用戶對講機終端等設(shè)備的常見簡單故障(如無法開機、無法入網(wǎng)、聲音異常等基礎(chǔ)問題),提供現(xiàn)場或遠程支持。 4. 客戶溝通與指令執(zhí)行: 作為現(xiàn)場技術(shù)接口,向上與客戶(政府相關(guān)部門)保持良好溝通,準確理解客戶需求,及時響應(yīng)并執(zhí)行客戶的指令和要求。 5. 代維協(xié)調(diào)與確認: 向下與基站代維人員保持緊密聯(lián)系,協(xié)調(diào)日常巡檢、維護工作,及時確認基站運行狀態(tài)和代維工作完成情況,確保服務(wù)質(zhì)量。 6. 日常運維支持: 完成其他與無線集群系統(tǒng)現(xiàn)場運維相關(guān)的日常工作。 任職要求 · 學(xué)歷專業(yè): ??萍耙陨蠈W(xué)歷,通信工程、電子信息工程、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。 · 技能經(jīng)驗: o 具備基礎(chǔ)的計算機網(wǎng)絡(luò)和通信原理知識。 o 了解無線通信系統(tǒng)(如對講系統(tǒng)、集群通信)基本原理者優(yōu)先。 o 能夠熟練操作電腦及常用辦公軟件(Word, Excel)。 o 具備較強的動手能力和問題排查能力,能獨立處理簡單終端設(shè)備故障。 o (重要) 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識,能與客戶、合作單位及團隊成員進行清晰、有效的溝通。 o 工作責(zé)任心強,細致耐心,能承受一定的工作壓力。 o 具備良好的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神。 · 證書要求: o 持有計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試中級證書(任何方向)者將獲得優(yōu)先考慮。 · 其他要求: o 能夠適應(yīng)輪班工作制(見工作時間)。 o 需長期在中山市東區(qū)街道興中道(保密)駐場工作。 o 身體健康,無不良記錄。