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客服職務(wù) 一、崗位職責 1. 客戶銷售與服務(wù)，通過電話、在線客服、微信等渠道，主動觸達潛在客戶，推廣健康產(chǎn)品/服務(wù)（公司產(chǎn)品）。 2. 解答客戶健康咨詢，結(jié)合產(chǎn)品知識提供個性化解決方案，促成銷售轉(zhuǎn)化。 3. 與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 4. 負責客戶信息收集和檔案庫存檔、完善。 5. 維護老客戶關(guān)系，推動復(fù)購及轉(zhuǎn)介紹。 6. 熟練掌握產(chǎn)品核心賣點（如成分、功效、適用人群），能用通俗語言傳遞專業(yè)健康信息。 7. 針對亞健康、慢病等客戶群體，提供基礎(chǔ)健康建議（公司有營養(yǎng)師出方案）。 二、任職要求 1.硬性條件 經(jīng)驗：1年以上銷售/客服經(jīng)驗，有大健康產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者。 2.核心素質(zhì) 溝通力：能快速建立信任，精準捕捉客戶需求（如中老年群體需耐心、語速適中）。 3.抗壓能力：適應(yīng)業(yè)績考核（如月度銷售額、響應(yīng)率等）。 4.健康意識：對養(yǎng)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)等話題有熱情，持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)知識。 三、薪資 底薪+提成： 5k + 提成 福利：產(chǎn)品內(nèi)購折扣、健康知識培訓(xùn)。 上班時間9：00-6：00、13：00-22：00