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運營助理主要工作職責：
一、日常運營支持：
1.協(xié)助進行平臺的日常內(nèi)容上傳、商品上下架、價格調(diào)整、信息優(yōu)化等基礎(chǔ)操作。
2.監(jiān)控平臺運營狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并反饋異常問題（如商品鏈接失效、頁面顯示錯誤、用戶異常反饋等）。
3.整理和維護運營相關(guān)的文檔、數(shù)據(jù)報表及素材庫，確保信息準確、有序。
二、數(shù)據(jù)監(jiān)控與整理：
1.每日/周跟蹤并整理核心業(yè)務數(shù)據(jù)（如流量、銷售額、用戶數(shù)、活動轉(zhuǎn)化率等）。
2.在指導下使用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Google Analytics、生意參謀等）制作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報表。
3.協(xié)助進行初步的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常點或簡單趨勢，并向團隊匯報。
三、活動與項目協(xié)助：
1.協(xié)助運營專員策劃和執(zhí)行線上/線下營銷活動，完成活動前的物料準備、內(nèi)容校對、渠道設(shè)置等工作。
2.活動過程中，負責進度跟蹤、信息同步和記錄。
3.活動結(jié)束后，協(xié)助進行活動效果數(shù)據(jù)的收集與初步整理。
四、用戶與社區(qū)維護：
1.處理用戶的日常咨詢、反饋及投訴，并及時跟進和回復，提升用戶滿意度。
2.監(jiān)控社交媒體和社區(qū)平臺的用戶動態(tài)，收集用戶意見并提煉有效信息。
3.協(xié)助進行用戶調(diào)研、反饋收集等工作的執(zhí)行與整理。
五、市場與競品調(diào)研：
1.在指導下，收集并整理行業(yè)動態(tài)、市場趨勢和競品信息。
2.撰寫簡單的競品分析報告，為團隊決策提供參考。
任職要求：
1.學歷專業(yè)：大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
技能要求：
1.熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel（需掌握VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等常用函數(shù)）和PPT。
2.具備良好的文字表達能力和信息整合能力，能清晰地進行書面溝通。
3.有較強的學習能力和主動性，能快速掌握新工具和新流程。
素質(zhì)要求：
1.細心嚴謹，對數(shù)據(jù)和細節(jié)有高度的敏感性，有責任心。
2.良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，善于與人溝通。
3.抗壓能力強，能適應互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，能高效處理多任務
運營崗位職責：
策略與規(guī)劃：
1.負責制定所轄業(yè)務模塊的短期與中長期運營策略、規(guī)劃及執(zhí)行方案，并對最終結(jié)果負責。
2.基于業(yè)務目標、用戶需求和市場趨勢，提出運營優(yōu)化方案并推動落地。
用戶增長與轉(zhuǎn)化：
1.策劃并執(zhí)行用戶拉新、激活、留存、轉(zhuǎn)化（AARRR模型）的全生命周期運營策略。
2.挖掘和分析用戶行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，精準定位增長點，設(shè)計并優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化路徑。
3.管理并優(yōu)化付費及免費的流量渠道（如SEO/ASO、SEM、社交媒體、渠道合作等），控制獲客成本，提升ROI。
內(nèi)容與活動運營：
1.策劃并組織線上/線下大型專題活動、營銷活動（如雙十一、品牌日活動、用戶裂變等），負責全流程管理，確?；顒幽繕诉_成。
2.制定內(nèi)容策略，規(guī)劃內(nèi)容日歷，輸出或協(xié)調(diào)產(chǎn)出高質(zhì)量、高傳播性的內(nèi)容（圖文、視頻等），提升用戶粘性和品牌影響力。
數(shù)據(jù)分析與洞察：
1.建立并完善運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析運營數(shù)據(jù)（如用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)等），撰寫運營分析報告。
2.通過數(shù)據(jù)挖掘用戶需求、行為特征和業(yè)務問題，驅(qū)動運營策略迭代和產(chǎn)品優(yōu)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細化運營。
跨部門協(xié)作：
1.與產(chǎn)品、技術(shù)、市場、設(shè)計等部門緊密協(xié)作，推動產(chǎn)品功能迭代、運營工具開發(fā)及市場推廣項目，共同實現(xiàn)業(yè)務目標。
2.管理外部合作伙伴或供應商，確保項目高質(zhì)量交付。