??崗位職責:
? 在線解答客戶咨詢,處理售中/售后問題(訂單查詢、物流跟蹤等);
? 高效受理投訴,安撫客戶情緒,精準反饋需求;
? 純打字溝通(類淘寶/京東客服模式),無銷售任務(wù),專注服務(wù)體驗!
??任職要求:
? 18歲+,大專學歷(優(yōu)秀中專/高中+半年客服經(jīng)驗可放寬);
? 打字50字/分鐘(最低45字),電腦操作熟練;
? 溝通力強、耐心細致,具備服務(wù)意識;
? 適應(yīng)輪班制(8:00-凌晨1:00排班,月休6-8天)。
??福利待遇:
?? 薪資結(jié)構(gòu):20元/小時(15元基本+5元績效),按實際工時計算,綜合月薪 4500-5500元(含滿勤174小時/月);
?? 晉升空間:知名服務(wù)外包外企,優(yōu)越辦公環(huán)境+清晰晉升通道;
? 工時制度:綜合工時制(平均8小時/天),節(jié)假日加班3倍薪資;
?? 員工福利:云谷平價職工食堂(餐費自理),輕松解決工作餐;
?? 帶薪培訓:入職統(tǒng)一安排3-5天培訓(通過率95%+),考核通過后上崗!