職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班咨詢服務(wù)
薪資待遇?：無責(zé)底薪3200
工作性質(zhì)?：純客服支持崗，?無銷售任務(wù)，無業(yè)績壓力
崗位職責(zé)：
1、客戶咨詢響應(yīng)：通過企業(yè)微信平臺處理客戶售前/售后咨詢，解答產(chǎn)品功能、使用問題及政策疑問，提供專業(yè)解決方案
2、問題反饋處理：記錄客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題閉環(huán)，確保48小時內(nèi)響應(yīng)并跟進(jìn)解決
任職要求
1、技能硬性要求?：
打字速度≥50字/分鐘，熟練操作企業(yè)微信、Office辦公軟件及客服系統(tǒng)
電腦基礎(chǔ)操作精通（如多窗口切換、文件上傳下載、遠(yuǎn)程協(xié)助工具）
2、軟性素質(zhì)要求?：
溝通表達(dá)清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備耐心與同理心，能妥善處理客戶情緒
3、經(jīng)驗學(xué)歷：
接受應(yīng)屆生，無經(jīng)驗要求，有客服/在線支持經(jīng)驗者優(yōu)先
4、工作時間與福利?
班次?：固定白班9:00-18:00?（午休1小時），?周日固定休息
班次一共兩個，定期輪流，都是白天
一個是9點到6點
一個是10點到7點
福利保障?：
優(yōu)秀員工獎獎200元（當(dāng)月無遲到/早退/缺勤/違規(guī)即享）；
節(jié)日福利+團(tuán)隊聚餐+生日關(guān)懷；
工作性質(zhì)?：純客服支持崗，?無銷售任務(wù)，無業(yè)績壓力
崗位職責(zé)：
1、客戶咨詢響應(yīng)：通過企業(yè)微信平臺處理客戶售前/售后咨詢，解答產(chǎn)品功能、使用問題及政策疑問，提供專業(yè)解決方案
2、問題反饋處理：記錄客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題閉環(huán)，確保48小時內(nèi)響應(yīng)并跟進(jìn)解決
任職要求
1、技能硬性要求?：
打字速度≥50字/分鐘，熟練操作企業(yè)微信、Office辦公軟件及客服系統(tǒng)
電腦基礎(chǔ)操作精通（如多窗口切換、文件上傳下載、遠(yuǎn)程協(xié)助工具）
2、軟性素質(zhì)要求?：
溝通表達(dá)清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備耐心與同理心，能妥善處理客戶情緒
3、經(jīng)驗學(xué)歷：
接受應(yīng)屆生，無經(jīng)驗要求，有客服/在線支持經(jīng)驗者優(yōu)先
4、工作時間與福利?
班次?：固定白班9:00-18:00?（午休1小時），?周日固定休息
班次一共兩個，定期輪流，都是白天
一個是9點到6點
一個是10點到7點
福利保障?：
優(yōu)秀員工獎獎200元（當(dāng)月無遲到/早退/缺勤/違規(guī)即享）；
節(jié)日福利+團(tuán)隊聚餐+生日關(guān)懷；
工作地點
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)南干道與新飛大道交叉口1號北100米路東
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河南傲世嚴(yán)選網(wǎng)絡(luò)科技有限公司傲世嚴(yán)選專注電商業(yè)務(wù)賽道，經(jīng)過5年發(fā)展，已經(jīng)成為全國前三，河南領(lǐng)先的直播電商優(yōu)秀服務(wù)商，建立了全方位，多類目的線上電商供應(yīng)鏈渠道，為直播電商行業(yè)的商家團(tuán)隊和帶貨達(dá)人團(tuán)隊提供更專業(yè)的選品、助播、運營等服務(wù)，助力品牌成長、達(dá)人流量變現(xiàn)。目前傲世嚴(yán)選在抖音、快手雙平臺做到全國行業(yè)頭部，食品飲料、醫(yī)療保健、3C數(shù)碼等類目全國第二名。目前孵化2家分公司，團(tuán)隊規(guī)模200人。對接達(dá)人10000個以上，對接品牌7000+。2024年雙平臺全年GMV100億+公司業(yè)務(wù)模式成熟，有標(biāo)準(zhǔn)的新人培訓(xùn)體系和晉升體系，關(guān)注員工成長和發(fā)展。公司發(fā)展歷程: 2021年11月21日快手電商業(yè)務(wù)部成立。 2023年10月21日抖音電商業(yè)務(wù)部成立,單月銷售額突破4000萬。 2023年11月21日團(tuán)隊規(guī)模100人，單月銷售額突破1個億。 2024年12月21日團(tuán)隊規(guī)模300人，單月銷售額突破3個億。 2025年3月21日團(tuán)隊規(guī)模500人，單月銷售額突破4個億。 2025-2028年公司發(fā)展目標(biāo)：團(tuán)隊規(guī)模1000人，在職員工同時月入過萬，做國內(nèi)最專業(yè)，最大的直播電商服務(wù)商，上市！獲得榮譽(yù)： 2024年上半年獲得抖音優(yōu)秀服務(wù)商，河南賽區(qū)第一名，全國綜合排名第七。 2024年上半年獲得快手直播帶貨賽道全國第一名，綜合排名全國第六。 2024年下半年獲得快手直播帶貨賽道全國第一名，綜合排名全國第一。 2024年11月獲得快手雙11購物節(jié)個戶日百杰出團(tuán)長。最受商家信賴團(tuán)長獎項 2024年12月獲得快手電商平臺2024年度標(biāo)桿團(tuán)長獎項 2024年12月獲得抖音電商平臺2024年度影響力機(jī)構(gòu)獎項
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