崗位職責(zé):
a.接收客戶(hù)市場(chǎng)投訴信息,并展開(kāi)對(duì)應(yīng)資源安排;
b.分析故障類(lèi)型,第一時(shí)間解決終端異常,改善客戶(hù)抱怨;
c.層別問(wèn)題信息,向內(nèi)部團(tuán)隊(duì)傳遞,展開(kāi)改善推動(dòng);
d.備品備件需求提報(bào);
e.客戶(hù)端索賠信息確認(rèn);
f.搜集同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn),供內(nèi)部團(tuán)隊(duì)做策劃依據(jù);
g.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)任務(wù)
任職要求:
1、3-5年鋰電池行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解電芯/pack知識(shí);
2、有對(duì)應(yīng)主機(jī)廠(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn);如有對(duì)接通用客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、英語(yǔ)或日語(yǔ)口語(yǔ)能力優(yōu)先;
4、主動(dòng)性強(qiáng),能抗壓,口才能力強(qiáng);
5、基礎(chǔ)電腦辦公能力。