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1、一表四單-信息訂單管理
負(fù)責(zé)“一表四單”信息及用戶、業(yè)務(wù)員、大商等市場問題信息的接收、處理、閉環(huán)及過程推進(jìn)點(diǎn)檢、督辦、通報(bào)與考核工作。
2、客戶回訪
負(fù)責(zé)“一表四單”服務(wù)內(nèi)容滿意度電話回訪、考評(píng)及差異事項(xiàng)的改善管理。
3、信息閉環(huán)管理
通過信息日進(jìn)度跟蹤，對(duì)日未閉環(huán)異常工作對(duì)接各基地部級(jí)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)考核管理。
4、質(zhì)量問題改進(jìn)考核管理
通過信息周進(jìn)度跟蹤，對(duì)每5日未閉環(huán)異常工作對(duì)接各基地中心負(fù)責(zé)人/集團(tuán)產(chǎn)銷中心，進(jìn)行專項(xiàng)跟蹤調(diào)度，實(shí)施閉環(huán)考核管理。
5、質(zhì)量改進(jìn)評(píng)價(jià)分析
通過信息月進(jìn)度跟蹤，每月對(duì)各基地未閉環(huán)異常工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成排名次序、異常清單及責(zé)任人，上報(bào)董事長實(shí)施閉環(huán)考核管理。
6、質(zhì)量問題索賠管理
負(fù)責(zé)市場端產(chǎn)品重大/批量問題索賠追償工作，對(duì)各基地業(yè)務(wù)體系改進(jìn)工作閉環(huán)考核管理。