職位描述
售前客服售后客服保健食品食品/飲料
崗位職責(zé) ：
1.有兩年以上電商平臺(tái)客戶(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉保健品與功能性食品的客服接待工作內(nèi)容；
2.熟悉保健食品行業(yè)的法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；
3.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度，有豐富的投訴問(wèn)題應(yīng)對(duì)能力；
3.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度，有豐富的投訴問(wèn)題應(yīng)對(duì)能力；
4.收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟悉線上平臺(tái)客服各項(xiàng)考核指標(biāo)要求；
3. 有保健食品行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
2.熟悉線上平臺(tái)客服各項(xiàng)考核指標(biāo)要求；
3. 有保健食品行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)望京空間藝術(shù)中心C3座17樓 1703室
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