職位描述
客戶(hù)質(zhì)量工程師
崗位職責(zé)：
1.、 與工廠溝通客戶(hù)投訴處理進(jìn)度，跟蹤工廠客訴關(guān)閉狀態(tài)，劃定問(wèn)題責(zé)任，工廠客訴臺(tái)賬收集，集團(tuán)客訴信息臺(tái)賬整理
2. 、客訴專(zhuān)題匯報(bào)與安聞集團(tuán)各工廠會(huì)議，問(wèn)題處理措施進(jìn)度情況監(jiān)督
3、重大客戶(hù)投訴、重復(fù)客戶(hù)投訴考核，協(xié)助處理；
2. 、客訴專(zhuān)題匯報(bào)與安聞集團(tuán)各工廠會(huì)議，問(wèn)題處理措施進(jìn)度情況監(jiān)督
3、重大客戶(hù)投訴、重復(fù)客戶(hù)投訴考核，協(xié)助處理；
4、 監(jiān)督工廠申訴及處理進(jìn)度，工廠客戶(hù)索賠收集，集團(tuán)客戶(hù)索賠臺(tái)賬梳理；
5、工廠郵箱每日查看，客戶(hù)索賠及時(shí)處理；
5、工廠郵箱每日查看，客戶(hù)索賠及時(shí)處理；
6、相關(guān)流程文件策劃、優(yōu)化；問(wèn)題管理系統(tǒng)組織規(guī)劃上線，系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)，客訴臺(tái)賬維護(hù)，行程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，必要時(shí)傳遞工廠；
任職咨格：
1、本科以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先；
2、熟悉IATF16949質(zhì)量管理體系、熟練掌握五大工具及系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題分析解決方法和工具，例如8D、5WHY、FTA、排列圖等；
3、擅溝通，抗壓，汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
任職咨格：
1、本科以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先；
2、熟悉IATF16949質(zhì)量管理體系、熟練掌握五大工具及系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題分析解決方法和工具，例如8D、5WHY、FTA、排列圖等；
3、擅溝通，抗壓，汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
獎(jiǎng)金績(jī)效
周末雙休、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)金、每年調(diào)薪
工作地點(diǎn)
武清區(qū)天津安聞
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職位發(fā)布者
趙曼/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
安聞科技集團(tuán)股份有限公司安聞科技集團(tuán)(簡(jiǎn)稱(chēng) AEW)，成立于 1999年，總部位于天津武清區(qū)京濱工業(yè)園，是一家汽車(chē)舒適內(nèi)飾件生產(chǎn)制造企業(yè)。二十多年來(lái)，安聞科技集團(tuán)作為行業(yè)龍頭，從單一的產(chǎn)品線逐步演變成多個(gè)成熟產(chǎn)品系列，涵蓋了以加熱器（SEW）和座椅通風(fēng)（VENT）為主的加溫舒適系統(tǒng)，以汽車(chē)安全帶提醒傳感器（SBR）、主駕駛座椅傳感器（ODS）、方向盤(pán)離手檢測(cè)（HOD）和乘員占用識(shí)別系統(tǒng)（CDS、OCS）為主的電子傳感系統(tǒng)，以氣動(dòng)腰托（LAB）、按摩（MAS）為主的氣動(dòng)支撐及舒適系統(tǒng)，為熱管理、氣動(dòng)控制、座椅調(diào)節(jié)系統(tǒng)、電子傳感等產(chǎn)品進(jìn)行高端配套的ECU智能控制系統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)SBR、OCS、HOD、SEW、WEW、Flex、座椅通風(fēng)、腰托、按摩系統(tǒng)、線束等領(lǐng)域多次創(chuàng)新技術(shù)，走在了行業(yè)技術(shù)前沿。安聞科技集團(tuán)注重關(guān)鍵產(chǎn)品和技術(shù)的垂直整合，堅(jiān)持自主設(shè)計(jì)、制造各種風(fēng)機(jī)、氣泵、集成式泵閥控制器、座椅線束等產(chǎn)品，始終忠實(shí)于品質(zhì)，忠實(shí)于乘客的最佳體驗(yàn)。目前在職員工5500余人，業(yè)務(wù)遍布全球，在天津、上海、廣東、河北、浙江、羅馬尼亞等地?fù)碛卸鄠€(gè)生產(chǎn)基地，國(guó)內(nèi)外設(shè)有多個(gè)研發(fā)中心。安聞科技集團(tuán)高度重視技術(shù)研發(fā)，累計(jì)獲得了380余項(xiàng)專(zhuān)利，并做為全國(guó)汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)委員單位主導(dǎo)參與了多項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)和雙軟認(rèn)證企業(yè)的殊榮。安聞科技集團(tuán)( AEW)始終堅(jiān)持做全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的忠實(shí)服務(wù)商，致力于成為行業(yè)標(biāo)桿，世界品牌。
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