崗位職責:
一、汽車行業(yè)優(yōu)先,優(yōu)秀的客戶端問題解決能力,
二、管理內外部8D質量數據系統(tǒng):
三、客戶質量抱怨的信息接收、傳遞和應急:
四、客戶索賠的處理:
五、公司級外部不良質量成本的監(jiān)控和分析
六、顧客質量協(xié)議管理與顧客特定要求識別/管理及其他;
七、負責集團級質量改進項目的組織或參與;
八、完成上級下達的其他任務;
任職資格:
1、機械制造、電子、及質量管理相關專業(yè)專科以上學歷;
2、3年以上汽車行業(yè)質量管理及相關工作經驗,2年以上顧客售后服務管理工作經驗;
3、受過ISO9001\IATF16949質量管理體系專業(yè)培訓、接收過五大工具培訓,接受過8D或5WHY等質量工具等方面的培訓,具有質量體系管理、汽車行業(yè)五大工具、8D、5WHY、排列圖等常用質量工具相關知識;
4、全面了解顧客抱怨處理流程,熟悉顧客的相關要求,掌握一定的產品知識,掌握質量管理相關知識及體系要求,熟悉IATF16949、汽車行業(yè)五大工具、質量相關工具