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1.駐場工程師崗位職責：
公司駐場人員是公司派駐到客戶現(xiàn)場的員工，需擔負起與客戶密切接觸、溝通和協(xié)調(diào)的重要角色。承擔公司與客戶之間的主要聯(lián)系人的角色，負責維護良好的客戶關系，解決客戶問題，并確保公司產(chǎn)品或服務的順利交付和實施。
2.崗位職責
2.1.客戶溝通與協(xié)調(diào)
駐場人員需要與客戶保持密切的溝通與協(xié)調(diào)，了解客戶的需求和要求，并及時向公司內(nèi)部反饋。利用自身專業(yè)知識和經(jīng)驗，解答客戶疑問，提供技術咨詢，幫助客戶解決問題，確?？蛻裟軌虺浞掷霉镜漠a(chǎn)品或服務。
2.2.項目管理與實施
駐場人員需要全面了解公司產(chǎn)品或服務的特點和功能，并在客戶現(xiàn)場負責產(chǎn)品或服務的實施管理。需要與客戶共同制定項目計劃，協(xié)調(diào)資源，確保項目按時、按質完成，并及時解決項目中出現(xiàn)的問題與風險。
2.3.客戶關系維護
駐場人員負責維護公司與客戶之間的良好關系。日常需建立有效的溝通渠道，定期對客戶進行回訪，了解客戶的滿意度和需求，及時解決客戶的問題和投訴，確?？蛻舻闹艺\度和持續(xù)合作關系。
2.4.售后支持與培訓
駐場人員要負責給客戶提供售后支持和培訓。需要配合銷售人員，向客戶介紹產(chǎn)品或服務的操作和維護方法，解決客戶面臨的技術難題，并定期組織培訓活動，提高客戶的使用技能和滿意度。
2.5.數(shù)據(jù)分析與報告
駐場人員需對客戶數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，為客戶提供準確的數(shù)據(jù)報告。根據(jù)分析客戶需求，制定相應的解決方案，并將數(shù)據(jù)分析結果以清晰的形式呈現(xiàn)給客戶，幫助客戶更好地理解和利用數(shù)據(jù)。
3.成本控制
管理項目成本和效益，并協(xié)調(diào)資源優(yōu)化，實現(xiàn)項目利潤最大化。