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崗位職責(zé)
1、市場調(diào)研與信息收集
定期分析區(qū)域物業(yè)市場動(dòng)態(tài)，收集競品信息，為項(xiàng)目優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持；
調(diào)研客戶需求，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
2、合同管理與項(xiàng)目實(shí)施
負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目合同起草、審核及執(zhí)行跟蹤，確保合規(guī)性；
統(tǒng)籌項(xiàng)目進(jìn)場、驗(yàn)收及日常運(yùn)營，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源保障服務(wù)質(zhì)量。
3、客戶關(guān)系管理
建立并維護(hù)與業(yè)主、業(yè)委會(huì)及社區(qū)的長期合作關(guān)系；
處理客戶投訴與突發(fā)事件，提升客戶滿意度與品牌口碑。
4、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
制定物業(yè)團(tuán)隊(duì)招聘計(jì)劃，篩選符合崗位要求的優(yōu)秀人才；
組織員工技能培訓(xùn)與績效考核，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平；
監(jiān)督日?？记凇⒐ぷ骷o(jì)律及安全規(guī)范執(zhí)行情況。