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一、崗位
通過接聽10086熱線，解答用戶關(guān)于話費查詢、流量使用、套餐變更等移動業(yè)務(wù)咨詢；天津移動10086呼入客服專員
二、崗位職責(zé)
通過接聽10086熱線，解答用戶關(guān)于話費查詢、流量使用、套餐變更等移動業(yè)務(wù)咨詢；
提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，處理客戶投訴及建議，無銷售性質(zhì)；
配合團隊完成服務(wù)質(zhì)檢及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
三、任職要求
年齡18-35周歲，中專/高中及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）；
普通話標(biāo)準(zhǔn)（二級乙等以上優(yōu)先），打字速度≥40字/分鐘；
具備良好的溝通能力、抗壓能力及服務(wù)意識；
接受應(yīng)屆生、實習(xí)生。
生態(tài)城居民、退伍軍人、軍人家屬、寶媽及有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。