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崗位職責： 1、負責所屬客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，組織廠區(qū)各部門進行問題分析及時處理，以8D形式對質(zhì)量客訴進行閉環(huán)，并追蹤車間質(zhì)量改善對策實施情況和效果的檢查和驗證； 2、及時維護客戶端SRM系統(tǒng)中的CAR單、8D單、以及其他客戶需求的質(zhì)量資料； 3、處理客戶資料的準備，外來文件的識別，客戶品質(zhì)標準的溝通； 4、定期前往客戶端進行質(zhì)量工作匯報，協(xié)助部門領導做好所屬客戶的溝通和維護工作； 5、負責所屬客戶質(zhì)量突發(fā)事件及特殊需求的處理，需針對難點問題，組織廠區(qū)責任部門進行CIP改善，定期向客戶匯報CIP進度； 6、負責所屬客戶定期的質(zhì)量報告，如：質(zhì)量月報、QBR質(zhì)量報告； （具體頻次需按照客戶要求提供） 7、定期向上級述職，按時完成各項總結報告、分析報表，向上級反饋相關內(nèi)部改進建議； 8、領導交辦的其他緊 崗位要求： 1、半導體行業(yè)背景，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、專業(yè)技能：熟悉半導體相關生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品特點；熟悉七大手法、五大工具；熟悉8D報告的撰寫； 3、個人素質(zhì)：細心沉穩(wěn)，較強的溝通能力、責任感、敬業(yè)精神和抗壓力； 4、其他：接受不定期出差