工作職責(zé):
1、完成接待主管派發(fā)的日常、VIP及團(tuán)隊(duì)等重要接待;
2、平臺預(yù)定教練安排,線上信息回復(fù)及系統(tǒng)維護(hù)等相關(guān)工作;
3、積極配合訓(xùn)練中心發(fā)布的制度規(guī)范、培訓(xùn)計(jì)劃等完成接待流程的更新執(zhí)行;
4、嚴(yán)格做好每位客戶信息登記,保障信息的完整及準(zhǔn)確性;嚴(yán)格執(zhí)行前臺排導(dǎo)制度,同時(shí)做好游客指引,客戶答疑工作;
5、每日報(bào)表信息錄入、形成日常數(shù)據(jù)并上報(bào),各類紙質(zhì)/電子登記表存檔。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:中專及以上學(xué)歷,旅游管理、行政管理、檔案管理、文秘類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2、技能水平:具有較強(qiáng)邏輯思維及創(chuàng)新能力,有出色的數(shù)據(jù)分析能力;熟練使用辦公軟件
3、工作經(jīng)驗(yàn):1-2年及以上同行業(yè)經(jīng)驗(yàn),0-1年及以上同崗位經(jīng)驗(yàn)