職位描述
售前客服全白班電話客服網(wǎng)絡客服
- 在線咨詢服務：通過微信平臺為客戶提供在線咨詢服務，解答客戶關于產(chǎn)品、服務、政策等方面的問題。這要求客服人員具備專業(yè)的產(chǎn)品知識和良好的溝通技巧，能夠快速準確地回應客戶需求。
- 問題處理與解決：針對客戶提出的問題或投訴，進行及時有效的處理和解決。這包括了解問題詳情、查找解決方案、與客戶溝通協(xié)商以及后續(xù)的跟進和反饋等。
- 客戶關系建立：通過微信平臺與客戶建立良好的溝通關系，了解客戶需求和反饋，增強客戶粘性。
- 定期維護：定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶使用產(chǎn)品的情況和反饋，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度。
工作地點
滄州運河區(qū)迎賓北大道泰大國際家居廣場泰大國際家居廣場A座1906
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