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1、客戶車輛進(jìn)場后在廠家系統(tǒng)按照保修工單標(biāo)準(zhǔn)制作工單；
2、查詢廠家保修手冊，按照標(biāo)準(zhǔn)工時代碼進(jìn)行錄入；
3、對故障車輛故障進(jìn)行判斷是否為人為故障；
4、故障車維修工程中需全程隨車取證，與廠家索賠維護(hù)好關(guān)系；
5、非人為質(zhì)量問題進(jìn)行拆裝前故障現(xiàn)象拍照錄像：
6、拆解后故障點拍照及錄像，定期邀約未出保客戶；
7、安裝后故障排除拍照錄像，配件定期回運；
8、將所有照片已壓縮包形式在保修系統(tǒng)提報；
9、保修通過后按照保修明細(xì)給廠家開保修發(fā)票，并及時錄入廠家保修系統(tǒng)；
10、核對保修申請數(shù)量，確認(rèn)返還的索賠款100%回款，確認(rèn)道路救援費用；
11、參與重大、疑難車輛故障的分析與鑒定；