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一、工作職責
1. 門店全面運營管理：
* 負責門店的日常經(jīng)營管理，確保門店營運順暢、環(huán)境整潔、體驗舒適。
* 執(zhí)行并完成公司下達的銷售目標、利潤指標及各項KPI。
* 負責門店商品管理，包括訂貨、庫存、損耗控制及商品陳列，確保商品周轉(zhuǎn)高效。
2. 團隊建設與人員管理：
* 負責店員排班、考勤、培訓、工作指導與績效考核，打造高效、專業(yè)的服務團隊。
* 激發(fā)團隊士氣，培養(yǎng)店員的產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務意識。
3. 客戶服務與關(guān)系維護：
* 處理客戶咨詢、投訴及售后服務，提升顧客滿意度和忠誠度。
* 深度挖掘客戶需求，建立并維護良好的客戶關(guān)系，管理會員體系，推動復購與轉(zhuǎn)介紹。
* 組織開展線下養(yǎng)生沙龍、體驗活動等，傳播健康理念，增強客戶粘性。
4. 市場營銷與推廣執(zhí)行：
* 嚴格執(zhí)行公司的市場推廣策略和促銷活動，并對活動效果進行反饋總結(jié)。
* 結(jié)合本地及門店特色，提出有效的線上線下引流建議，提升門店知名度與客流量。
5. 財務與行政事務：
* 負責日常收銀管理、票據(jù)核對及現(xiàn)金存款等，確保賬款清晰。
* 按要求完成各項運營報表的填寫與提交，并進行簡單的數(shù)據(jù)分析。
二、崗位要求
1. 經(jīng)驗資質(zhì)：
* 年齡28-40歲，大專及以上學歷，醫(yī)藥學、營養(yǎng)學、市場營銷、管理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
* 3年以上零售門店管理經(jīng)驗，有藥房、健康食品、保健品、高端茶飲或相關(guān)大健康行業(yè)店長經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
* 持有健康管理師、營養(yǎng)師等相關(guān)證書者優(yōu)先。
2. 專業(yè)知識與技能：
* 對**藥食同源**文化有濃厚興趣和一定了解（如熟悉常見食材的性味歸經(jīng)和養(yǎng)生功效）。
* 具備出色的**銷售技巧**和**客戶服務意識**，能深度挖掘并滿足客戶需求。
* 具備良好的**團隊領(lǐng)導力**和**人員管理能力**，能有效激勵和培養(yǎng)下屬。
* 具備較強的**數(shù)據(jù)分析能力**和**營運成本控制意識**。
* 熟練使用辦公軟件及零售管理系統(tǒng)。
3. 綜合素質(zhì)：
* 極強的責任心和敬業(yè)精神，能承受一定的工作壓力。
* 出色的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及解決突發(fā)問題的能力。
* 形象氣質(zhì)佳，待人熱情真誠，有親和力。