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崗位描述：
1. 負責產(chǎn)品客戶相關技術的售前以及售后服務
2. 負責客訴及RMA品失效解析，及履歷維護更新并追蹤結案
3. 負責客戶抱怨、客訴事件跟蹤處理，8D報告回復，并協(xié)同相關部門查找真因，以達到預防的目的；并對疑難雜癥推動持續(xù)改進
4. 與客戶一起解決客戶應用中產(chǎn)生的問題
5. 作為內(nèi)外部溝通橋梁，組織及協(xié)調(diào)內(nèi)外部質(zhì)量信息溝通；并解決雙方訴求
6. 負責客戶現(xiàn)場訪問要求對接及現(xiàn)場陪同
7. 協(xié)助市場銷售部開發(fā)、維持客戶關系
任職資格：
1. 本科及以上學歷，具有較強的內(nèi)，外部溝通協(xié)作能力
2. 能夠獨立協(xié)調(diào)內(nèi)外部完成客訴問題分析處理，并最終提供給客戶8D報告，追蹤至結案
3. 能夠依照客戶要求協(xié)調(diào)內(nèi)外部針對品質(zhì)問題進行專項改善
4. 能適應低頻率出差辦公要求，較好的心理承受能力和團隊合作意識
5. 英語能力：CET4以上，讀、寫能力佳，口語溝通佳