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客服專員

5000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服
工位職責:
1、純接聽類客服崗位,為客戶提供電話指導,售前銷售客服在通話流程過程中銷售產(chǎn)品,售后客服嚴格按照工作流程處理客戶問題
2、保障客戶滿意度,時刻保持良好的服務態(tài)度,不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話
3、在系統(tǒng)中如實記錄客戶來電信息
4、能順應項目組排班要求,保證出勤率
5、工作期間確保遵紀守法。
崗位要求:
1、年滿18周歲,大專及以上學歷。
2、打字速度:至少40字/分鐘,具備電腦辦公技能。
3、過往工作經(jīng)歷中有一定的銷售相關的工作經(jīng)驗。
4、主動學習能力強,能夠自主學習發(fā)布新產(chǎn)品及其他產(chǎn)品知識。充分利用資源來適應產(chǎn)品、流程的不斷變化。
5、有良好溝通表達能力和靈活性,能夠根據(jù)不同的顧客類型調(diào)整溝通風格。
6、具備一定抗壓能力,能積極面對顧客,同時能在不斷變化的節(jié)奏中獨立工作。
7、能順應公司及項目組相應安排,遵守相關制度。
8、單程通勤時間在50分鐘以內(nèi)。
9、穩(wěn)定性良好,以往工作經(jīng)歷無頻繁跳槽。
排班規(guī)則:
1、以做5休2的方式排班,不保證連休或周六周日休息。提前一周公布排班,提前兩周收集排班需求,允許提前換班。法定假期如有排班,按照國家規(guī)定支付3倍工資。
、不同時期或時段的電話量波動較大,高峰期電話可能會秒進電話。
4、常規(guī)班次一天30分鐘小休和1小時午餐時間。其中有一次15分鐘的固定小休,剩余時間不限制使用次數(shù)和時長(需報備)

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工作地點

成都武侯區(qū)天府軟件園C區(qū)

職位發(fā)布者

寧女士/人事經(jīng)理

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