職位描述
4S店汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修汽車(chē)配件管理
崗位內(nèi)容給為服務(wù)前臺(tái)經(jīng)理，非售后經(jīng)理。請(qǐng)仔細(xì)閱讀崗位內(nèi)容。
崗位內(nèi)容：
負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)共工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排及進(jìn)度追蹤；
處理客戶(hù)投訴及滿(mǎn)意度跟進(jìn)改善；
負(fù)責(zé)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
管理4-5人前臺(tái)及客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；對(duì)接銷(xiāo)售售后部門(mén)協(xié)作；
任職要求：
具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
大專(zhuān)及以上學(xué)歷；3-5年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市中區(qū)紅場(chǎng)1952文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
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