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一、職位亮點(diǎn)?：
1.核心業(yè)務(wù)崗位，深度參與電商全流程運(yùn)營，助力業(yè)務(wù)增長?
完善的培訓(xùn)體系，提供專業(yè)技能提升機(jī)會(huì)?
2.具有競爭力的薪資待遇與豐厚福利，晉升通道清晰?
二、崗位職責(zé)?
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常客戶咨詢對接，通過電話、在線聊天等方式高效解答客戶疑問，處理訂單咨詢、售后問題等，確保通話溝通流暢、不怯場、不磕巴，提升客戶滿意度。?
2.獨(dú)立完成電商產(chǎn)品主圖制作，熟練運(yùn)用 PS 軟件進(jìn)行圖片修圖、調(diào)色、構(gòu)圖等操作，打造符合平臺(tái)風(fēng)格和產(chǎn)品特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)主圖，吸引消費(fèi)者關(guān)注。?
3.定期分析電商平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)等，挖掘數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)問題與發(fā)展?jié)摿Γ纬蓴?shù)據(jù)報(bào)告并提出針對性的優(yōu)化建議，助力提升店鋪業(yè)績。?
4.協(xié)助制定客服服務(wù)規(guī)范和運(yùn)營策略，參與店鋪營銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)。?
5.維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋，建立客戶檔案，提高客戶復(fù)購率。?
三、任職要求?
1.有電商客服或運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
2.具備出色的語言表達(dá)能力，通話時(shí)自信從容、表達(dá)流暢，無磕巴現(xiàn)象，能快速準(zhǔn)確理解客戶需求并有效回應(yīng)。?
3.熟練掌握 PS 軟件操作，具備獨(dú)立制作電商產(chǎn)品主圖的能力，對圖片審美有一定要求，能根據(jù)產(chǎn)品特性和市場趨勢優(yōu)化圖片效果。?
4.具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)思維和分析能力，能使用常見的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具（如 Excel）進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。?
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，有獨(dú)立解決問題的能力，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力。?
6.熟悉主流電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）的運(yùn)營規(guī)則和流程者優(yōu)先。?
四、薪資待遇?
4000 - 6000 元 / 月，具體薪資根據(jù)個(gè)人能力和工作經(jīng)驗(yàn)面議。節(jié)日福利、定期團(tuán)建、績效獎(jiǎng)金等福利。