1、接收并記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋;
2、整理客戶資料并及時(shí)更新;
3、對(duì)入廠維修保養(yǎng)客戶以及新車客戶定期回訪,出現(xiàn)問題及時(shí)反饋,提高滿意度;
4、定期邀約客戶參加店內(nèi)活動(dòng),進(jìn)行客戶維系。
崗位要求:
1、具備一定的汽車專業(yè)基本知識(shí),普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰;
2、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力以及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)