【崗位名稱(chēng)】: 這是平安新成立的部門(mén)“網(wǎng)格部”,也是未來(lái)公司的重 點(diǎn)核心項(xiàng)目。崗位名稱(chēng)是“網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員”,就是把區(qū)域 劃分成小格子,每個(gè)格子一個(gè)專(zhuān)員提供服務(wù)
【工作內(nèi)容】: 通過(guò)企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng),提供客戶(hù)服務(wù),推送免費(fèi)權(quán) 益、節(jié)日活動(dòng)等,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,當(dāng)老客戶(hù)有進(jìn)一步 辦理其他業(yè)務(wù)和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的需求時(shí),我們做好推薦和 介紹,給客戶(hù)發(fā)送辦理通道,引客戶(hù)辦理就行,辦理成 功我們拿相應(yīng)提成
【業(yè)務(wù)范圍】: 平安旗下的綜合產(chǎn)品服務(wù),平安普惠貸款,平安人壽保 險(xiǎn),平安銀行信用卡,基金信托,互聯(lián)網(wǎng)+線(xiàn)上商城等 綜合金融業(yè)務(wù)都能提供
【客戶(hù)群體】: 購(gòu)買(mǎi)過(guò)平安旗下產(chǎn)品的老客戶(hù),目前保持著一個(gè)穩(wěn)定的合作關(guān)系,入職的時(shí)候公司會(huì)綁定400+的優(yōu)質(zhì)老客 戶(hù),只需要維護(hù)、服務(wù)好這些客戶(hù)就可以,客戶(hù)的含金 量非常高
【工作模式】: 線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合,線(xiàn)上企業(yè)微信溝通并維護(hù),對(duì)于有產(chǎn) 品需求的用戶(hù)可約時(shí)間到公司聊下產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容或 者約時(shí)間見(jiàn)客戶(hù)也行。因?yàn)榈谝淮慰蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)一下幾萬(wàn) 塊錢(qián)可能也有一些不放心,可以增加客戶(hù)的感受度,后 期熟悉了不見(jiàn)面都行,外出和同事一起,也會(huì)有師傅 帶。
【上班時(shí)間】: 早九晚六 9:00-18:00 周末雙休,國(guó)家法定假日帶薪休 假