職位描述
VIP客服售后客服保險(xiǎn)
客戶關(guān)系維護(hù)
1定期與客戶溝通，通過電話、短信或上門拜訪等方式，了解客戶需求和保險(xiǎn)使用情況，解答客戶關(guān)于續(xù)保的疑問，提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)。
2 對(duì)客戶信息進(jìn)行整理和分析，根據(jù)客戶的保險(xiǎn)到期時(shí)間、保險(xiǎn)需求變化等情況，制定個(gè)性化的續(xù)保方案。
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工作地點(diǎn)
河南省濮陽市華龍區(qū)中原路濮上路交匯處東北角(高新區(qū)管委會(huì)西側(cè))C座3樓
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司3
這是平安集團(tuán)新成立的部門“社區(qū)網(wǎng)格部”，也是目前集團(tuán)重點(diǎn)打造的一支高素質(zhì)、高收入、高留存的隊(duì)伍。崗位名稱是“網(wǎng)格運(yùn)營專員”。我們的工作內(nèi)容：公司就近分配400個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶（這些客戶都是長期續(xù)費(fèi)的老客戶)，不是電話銷售模式????主要是維系客戶跟客戶建立信任，提升客戶活躍度和滿意度。如果客戶有進(jìn)一步購買需求，我們需要通過客戶答謝會(huì)或產(chǎn)品說明會(huì)給客戶介紹產(chǎn)品，入職后平安旗下壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)、平安銀行信貸及理財(cái)?shù)榷伎梢凿N售，互聯(lián)網(wǎng)+線上商城……全子公司產(chǎn)品都在我們的銷售范圍內(nèi)出單可拿10%—50%的傭金。（該崗位客戶服務(wù)運(yùn)營為主，續(xù)費(fèi)銷售有額外提成。做好服務(wù)，我們平安的產(chǎn)品范圍和業(yè)務(wù)范圍總有觸發(fā)客戶需求的點(diǎn)兒，我們做好推薦和介紹就可以，也可以主動(dòng)銷售，多勞多得，入職公司時(shí)間越久服務(wù)客戶越多的員工光每個(gè)月續(xù)費(fèi)傭金都幾千到幾萬不等）工作內(nèi)容類似小區(qū)社群運(yùn)營管家，也是未來的趨勢(shì)。維護(hù)客戶的同時(shí)如果客戶有產(chǎn)品需求可以推送或者續(xù)費(fèi)原產(chǎn)品每年拿傭金。工作強(qiáng)度小，雙休?。?！五險(xiǎn)一金再加公司統(tǒng)一購買商業(yè)險(xiǎn)?。?！
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