職位描述
電子商務在線生活服務（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責：
1、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問題，提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進行核實，查詢及反饋，引導用戶進行相關(guān)操作處理等
3面訪客戶，維護好客戶
任職要求：
1、大專以上學歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力
1、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問題，提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進行核實，查詢及反饋，引導用戶進行相關(guān)操作處理等
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1、大專以上學歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力
工作地點
河南省焦作市解放區(qū)政二街與新安路交叉口A座16樓
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司河南分公司3
這是平安集團新成立的部門“社區(qū)網(wǎng)格部”，也是目前集團重點打造的一支高素質(zhì)、高收入、高留存的隊伍。崗位名稱是“網(wǎng)格運營專員”。我們的工作內(nèi)容：公司就近分配400個優(yōu)質(zhì)客戶（這些客戶都是長期續(xù)費的老客戶)，不是電話銷售模式????主要是維系客戶跟客戶建立信任，提升客戶活躍度和滿意度。如果客戶有進一步購買需求，我們需要通過客戶答謝會或產(chǎn)品說明會給客戶介紹產(chǎn)品，入職后平安旗下壽險、車險、平安銀行信貸及理財?shù)榷伎梢凿N售，互聯(lián)網(wǎng)+線上商城……全子公司產(chǎn)品都在我們的銷售范圍內(nèi)出單可拿10%—50%的傭金。（該崗位客戶服務運營為主，續(xù)費銷售有額外提成。做好服務，我們平安的產(chǎn)品范圍和業(yè)務范圍總有觸發(fā)客戶需求的點兒，我們做好推薦和介紹就可以，也可以主動銷售，多勞多得，入職公司時間越久服務客戶越多的員工光每個月續(xù)費傭金都幾千到幾萬不等）工作內(nèi)容類似小區(qū)社群運營管家，也是未來的趨勢。維護客戶的同時如果客戶有產(chǎn)品需求可以推送或者續(xù)費原產(chǎn)品每年拿傭金。工作強度小，雙休?。?！五險一金再加公司統(tǒng)一購買商業(yè)險?。?！
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