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【社區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部介紹】 社區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部是平安人壽北京分公司高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的新渠道，目標(biāo)是打造一支長(zhǎng)期深耕社區(qū)，高素質(zhì)、高收入、高留存的保險(xiǎn)銷售隊(duì)伍。平安社區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部把平安的老客戶按照住址劃分成社區(qū)網(wǎng)格，一個(gè)網(wǎng)格由一位專員來(lái)服務(wù)和二次開發(fā)。 【崗位職責(zé)及亮點(diǎn)】 客戶服務(wù)與維護(hù) 1.老客戶關(guān)系維護(hù)：通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，對(duì)公司分配的網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的老客戶進(jìn)行服務(wù)與維護(hù)。例如，利用企業(yè)微信等與客戶互動(dòng)，在客戶生日、重大節(jié)日時(shí)給予問(wèn)候，邀清客戶參加活動(dòng)等，以提升客戶活躍度和滿意度 。 2.售后服務(wù)響應(yīng)：及時(shí)處理客戶的售后需求和問(wèn)題，包括但不限于解答客戶關(guān)于產(chǎn)品介紹、理賠流程等方面的疑問(wèn)，協(xié)助客戶辦理續(xù)收、保全、理賠以及金融等業(yè)務(wù)。 客戶資源管理與開發(fā) 1.客戶資源分配：公司將客戶網(wǎng)格集中劃分，并為網(wǎng)格專員分配相應(yīng)的客戶資源，這些客戶通常是已購(gòu)買過(guò)平安產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)老客戶，無(wú)需自己開發(fā)客戶資源，避免了地推、陌拜、掃樓等傳統(tǒng)的客戶拓展方式 。 2.客戶二次開發(fā)：在與老客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行二次續(xù)費(fèi)或二次開發(fā)，銷售平安集團(tuán)旗下的各類產(chǎn)品，如理財(cái)、貸款、信用卡等，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。 市場(chǎng)推廣與業(yè)務(wù)拓展 1.打造個(gè)人IP：客戶經(jīng)理依托公司內(nèi)外部資源，將自己打造為客戶的“金融小幫手”、“生活小助手”，樹立專業(yè)形象，增強(qiáng)客戶信任，通過(guò)解決區(qū)域內(nèi)客戶需求，挖掘潛在的銷售機(jī)會(huì) 。 2.社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)：以社區(qū)為單位開展線下活動(dòng)，進(jìn)行品牌推廣和業(yè)務(wù)宣傳，提高平安品牌在社區(qū)的知名度和影響力，吸引新客戶并拓展業(yè)務(wù)范圍。 【任職要求】 1.大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)必須可查) 2.年齡25~45歲 3.具備2年以上保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)/三年以上金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)/10年其他行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)(金融行業(yè)包括保險(xiǎn)、銀行、證券、期貨、信托、融資租賃、基金等) 4.善于溝通協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，性格開朗，且具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 5.形象氣質(zhì)佳，上班著裝整潔，儀表大方 【待遇福利】 1.底薪7-9k 2.勞動(dòng)合同，享受五險(xiǎn)一金 3.銷售傭金根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)成情況進(jìn)行計(jì)算 4.不定期團(tuán)建，優(yōu)秀員工旅游等福利 5.早九晚六、周末雙休、國(guó)家法定節(jié)假日休息、不加班 【工作地點(diǎn)】 1.豐臺(tái)區(qū) 麗澤平安金融中心