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【崗位職責(zé)及亮點(diǎn)】
客戶服務(wù)與維護(hù)
1.老客戶關(guān)系維護(hù)：通過線上線下相結(jié)合的方式，對公司分配的網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的老客戶進(jìn)行服務(wù)與維護(hù)。例如，利用企業(yè)微信等與客戶互動(dòng)，在客戶生日、重大節(jié)日時(shí)給予問候，邀清客戶參加活動(dòng)等，以提升客戶活躍度和滿意度 。
2.售后服務(wù)響應(yīng)：及時(shí)處理客戶的售后需求和問題，包括但不限于解答客戶關(guān)于產(chǎn)品介紹、售后流程等方面的疑問，協(xié)助客戶辦理一系列金融等業(yè)務(wù)。
3.社區(qū)經(jīng)營服務(wù)：以社區(qū)為單位開展線下活動(dòng)，進(jìn)行品牌推廣和業(yè)務(wù)宣傳，提高平安品牌在社區(qū)的知名度和影響力，吸引新客戶并拓展業(yè)務(wù)范圍。
客戶資源管理與開發(fā)
1.客戶資源分配：公司將客戶網(wǎng)格集中劃分，并為網(wǎng)格專員分配相應(yīng)的客戶資源，這些客戶通常是已購買過平安產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)老客戶，無需自己開發(fā)客戶資源，避免了地推、陌拜、掃樓等傳統(tǒng)的客戶拓展方式 。
2.客戶二次開發(fā)：在與老客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求，對客戶進(jìn)行二次開發(fā)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。

【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)必須可查)
2.年齡25~45歲
3.具備三年以上金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)/10年其他行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.善于溝通協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，性格開朗，且具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
5.形象氣質(zhì)佳，上班著裝整潔，儀表大方

【待遇福利】
1.底薪4-7k
2.勞動(dòng)合同，享受五險(xiǎn)一金
3.不定期團(tuán)建，優(yōu)秀員工旅游等福利
4.早九晚六、周末雙休、國家法定節(jié)假日休息、不加班

【工作地點(diǎn)】
1.豐臺區(qū) 麗澤平安金融中心
2.朝陽北區(qū)域 平安國際金融中心
3.海淀區(qū) 億德大廈
4.朝陽南區(qū)域 能+中心
5.順義區(qū) 石門地鐵站附近
6.石景山 中海大廈
7.大興 星城商廈