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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)客戶信息建檔與動(dòng)態(tài)更新，搭建并維護(hù)網(wǎng)格客戶溝通渠道（微信群、樓棟群等），及時(shí)響應(yīng)客戶訴求；
2. 組織策劃網(wǎng)格內(nèi)社區(qū)活動(dòng)（鄰里節(jié)、公益講座、文化沙龍等），提升客戶參與度與社區(qū)歸屬感；
3. 協(xié)助開(kāi)展社區(qū)治理相關(guān)工作，包括政策宣傳、矛盾調(diào)解、安全隱患排查、特殊群體幫扶等；
4. 收集整理網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析客戶需求痛點(diǎn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，形成定期運(yùn)營(yíng)報(bào)告；
5. 完成上級(jí)交辦的其他社區(qū)網(wǎng)格相關(guān)運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，社區(qū)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格管理、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟悉社區(qū)運(yùn)營(yíng)邏輯，具備良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)及問(wèn)題解決能力，能快速拉近與客戶的距離；
3. 熟練操作辦公軟件（Word、Excel、PPT）及新媒體工具（微信、短視頻平臺(tái)等），有活動(dòng)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者加分；
4. 責(zé)任心強(qiáng)、有耐心、有親和力，具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，認(rèn)同社區(qū)服務(wù)理念；
5. 了解本地社區(qū)治理相關(guān)政策，能適應(yīng)靈活工作場(chǎng)景；
6. 年齡25-45。
薪資福利
1. 薪資：5600-10000元/月（基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+活動(dòng)策劃補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)金，根據(jù)能力與業(yè)績(jī)浮動(dòng)）；
2. 福利：雙休、五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、法定節(jié)假日福利；
3. 保障：入職培訓(xùn)+在崗進(jìn)階培訓(xùn)、清晰的職業(yè)晉升通道（網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)主管→社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）；
4. 工作環(huán)境：社區(qū)辦公場(chǎng)地整潔舒適，團(tuán)隊(duì)氛圍溫暖互助，工作成果直接服務(wù)客戶，成就感強(qiáng)；
5. 工作時(shí)間：朝九晚六。