崗位職責
1、服務(wù)于公司優(yōu)質(zhì)老客戶和高凈值客戶，以客戶需求為出發(fā)點，幫助客戶進行產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品組合和資產(chǎn)配置，提供售后服務(wù)等。
2、依托公司資源，為客戶提供家門口金融需求解決方案。
3、接受公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平和專業(yè)能力。
任職要求
1、25歲以上，大專及以上學(xué)歷。
2、有保險銷售經(jīng)驗/金融行業(yè)經(jīng)驗/其他行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
3、善于溝通，學(xué)習能力強。
福利待遇
1、基礎(chǔ)收入（固定發(fā)放，不關(guān)聯(lián)業(yè)績）+銷售收入（多做多得）
2、五險一金+商業(yè)保險
3、晉升渠道公平公正公開
4、團隊成員年輕，工作氛圍友好
5、周末雙休、節(jié)假日休、節(jié)日福利
平安社區(qū)金融網(wǎng)格 —— 開啟社區(qū)服務(wù)新未來成立初衷：破解行業(yè)痛點，踐行金融為民平安社區(qū)金融網(wǎng)格的誕生，源于對壽險行業(yè)存續(xù)客戶服務(wù)難題的深度洞察。隨著保險行業(yè)進入存量競爭時代，傳統(tǒng)代理人渠道因人員流動頻繁，導(dǎo)致近 3000 萬存續(xù)客戶面臨服務(wù)斷層、需求被忽視的困境。為解決這一痛點，平安人壽立足 “金融為民” 初心，借鑒中國城市治理中的 “社區(qū)網(wǎng)格化” 模式，創(chuàng)新打造社區(qū)金融服務(wù)渠道，致力于為存續(xù)客戶提供有溫度、可持續(xù)、專業(yè)化的服務(wù)，讓客戶在長期陪伴中感受品牌價值。這一戰(zhàn)略不僅響應(yīng)了國家關(guān)于社區(qū)服務(wù)和普惠金融的政策導(dǎo)向，更推動行業(yè)從 “短期銷售” 向 “長期服務(wù)” 轉(zhuǎn)型，成為平安壽險改革 “4 渠道 + 3 產(chǎn)品” 戰(zhàn)略的核心組成部分。服務(wù)模式：三大創(chuàng)新重構(gòu)社區(qū)金融生態(tài)平安社區(qū)金融網(wǎng)格以 “服務(wù)創(chuàng)造價值” 為核心理念，通過三大創(chuàng)新構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢：客戶服務(wù)模式創(chuàng)新采用 “網(wǎng)格化管理 + 精準服務(wù)” 模式，將存續(xù)客戶按地域劃分為獨立網(wǎng)格單元，為每個網(wǎng)格配置專屬服務(wù)專員，建立 “一對一” 長期服務(wù)關(guān)系。服務(wù)嚴格遵循 “先深度服務(wù)，再精準銷售” 原則，通過 ** 四步漸進式經(jīng)營（4-sell）** 實現(xiàn)客戶價值挖掘：建聯(lián)加微（Pre-sell）：通過電話、線下活動等方式與客戶建立初步聯(lián)系，搭建溝通橋梁；服務(wù)續(xù)收（Soft-sell）：聚焦客戶現(xiàn)有保單需求，提供續(xù)費提醒、信息變更、理賠協(xié)助等基礎(chǔ)服務(wù)，建立信任；綜拓推薦（Cross-sell）：結(jié)合客戶家庭結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)狀況，推薦適配的綜合金融產(chǎn)品（如健康險、理財產(chǎn)品）；加保銷售（Up-sell）：針對客戶人生階段變化（如結(jié)婚、育兒），提供個性化保障升級方案。隊伍用工模式創(chuàng)新打破傳統(tǒng)代理制局限，采用合同制 + 代理制雙軌制用工，為網(wǎng)格專員提供五險一金、帶薪年假等福利保障，打造一支 “專業(yè)、職業(yè)、穩(wěn)定” 的精英隊伍。通過平安自主研發(fā)的 “8Q+TEL” 數(shù)字化測評體系嚴格篩選人才，并依托與北大、清華等高校合作的培訓(xùn)項目（如財富康養(yǎng)保險規(guī)劃師培養(yǎng)計劃），提升員工綜合素養(yǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量。數(shù)字化管理模式創(chuàng)新依托平安集團強大的科技能力，打造全流程數(shù)字化經(jīng)營平臺：為每位專員配備專屬平板電腦，通過 “優(yōu)格 APP” 實現(xiàn)客戶服務(wù)、活動量管理、培訓(xùn)學(xué)習等環(huán)節(jié)線上化，確保服務(wù)標準化、可追溯；運用 AI 技術(shù)分析客戶行為數(shù)據(jù)，精準識別需求，生成個性化服務(wù)方案；建立 “服務(wù)過程全錄音錄像 + 100% 回訪” 機制，保障客戶權(quán)益，客戶滿意度高達 99.8%。戰(zhàn)略價值：構(gòu)建社區(qū)金融服務(wù)生態(tài)圈平安社區(qū)金融網(wǎng)格不僅是服務(wù)渠道，更是整合集團資源的社區(qū)綜合服務(wù)平臺：產(chǎn)品多元化：涵蓋保險、理財、健康管理、生活服務(wù)等領(lǐng)域，滿足居民全生命周期需求；服務(wù)場景化：通過社區(qū)活動（如健康講座、親子沙龍）、線上社群運營，將金融服務(wù)融入居民日常生活；生態(tài)協(xié)同化：與平安家庭醫(yī)生、居家養(yǎng)老等板塊聯(lián)動，提供 “保險 + 醫(yī)療健康”“保險 + 居家養(yǎng)老” 等一站式解決方案，實現(xiàn)客戶價值***化。截至 2024 年末，社區(qū)金融渠道已覆蓋全國 93 個城市，組建 2.4 萬人專業(yè)團隊，存續(xù)客戶 13 個月保單繼續(xù)率同比提升 5.7 個百分點，新業(yè)務(wù)價值同比增長近 300%，成為平安壽險增長最快的核心渠道之一。選擇平安社區(qū)金融網(wǎng)格的理由行業(yè)趨勢：社區(qū)金融是保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然方向，平安作為先行者已建立成熟模式；資源支持：平安集團強大的科技、醫(yī)療、養(yǎng)老資源為服務(wù)提供堅實后盾；職業(yè)發(fā)展：清晰的晉升路徑（專員→主管→經(jīng)理）、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，助力個人價值提升；客戶信任：以服務(wù)為核心的模式，讓你在真誠陪伴中贏得客戶長期信賴，實現(xiàn)職業(yè)尊嚴與收入雙豐收。加入我們，共創(chuàng)社區(qū)金融新未來 平安社區(qū)金融網(wǎng)格正以 “鄰距離、心服務(wù)” 的理念，重新定義社區(qū)金融服務(wù)。如果你認同 “金融的本質(zhì)是服務(wù)”，渴望在穩(wěn)定、有尊嚴的職業(yè)平臺上實現(xiàn)自我價值，歡迎加入我們，一起為社區(qū)居民構(gòu)筑更美好的金融生活！