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崗位職責(zé); 1.負(fù)責(zé)天貓/京東/抖音品牌店鋪售前咨詢和接待工作，打字速度不低于40字/分鐘。 2.通過客戶交流，提供耐心周全的客戶服務(wù)。 3.熟悉公司產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識，了解客戶心理能熟練解答客戶問題并推薦相關(guān)產(chǎn)品。 4.熟悉后臺操作，及時備注特殊訂單要求，發(fā)貨和庫存問題及時反饋到物流和運(yùn)營部門。 5.工作態(tài)度端正，有服務(wù)意識和耐心以及銷售熱情，有從事過電商客服的工作經(jīng)歷。 6.熟悉了解淘寶等平臺交易規(guī)則和流程，通過旺旺等工具引導(dǎo)客戶下單，回復(fù)解答客戶疑難問題，做好銷售引導(dǎo)，提升詢盤轉(zhuǎn)化。 7.協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)的其他臨時工作安排。 任職要求; 1.學(xué)歷不限，男女不限，18-28歲。 2.熟練掌握使用Word、excel等軟件。 3.有電商客服行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮(不接受實(shí)習(xí)生) 4.具有飽滿的工作熱情及服務(wù)意識，能夠靈活處理客戶問題。 5.客服分A班和B班兩個班次，A班（早班）上午9:00-18:00，午休1小時；B班（晚班）17:00-24:00，晚班及周末的排班都可在家上，公司配備筆記本電腦。

淡季大小休，旺季單休。 薪資： 試用期1個月，底薪+提成+績效，綜合薪資5000-6000