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更新于 6月23日

4s店客服專員

4000-6000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
1、崗位職責:
(1) 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。 (2) 整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態(tài)。 (3) 記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶主管。 (4) 對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。 (5) 接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。 (6) 與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
2、任職要求 (1) 具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,責任心強,思路清晰。 (2) 普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。 (3) 工作態(tài)度良好,及時為客戶服務。 (4) 有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。 (5) 電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡工具。

工作地點

鄭州管城回族區(qū)經(jīng)北六路與經(jīng)開第五大街交叉口

職位發(fā)布者

蘇少霞/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
河南上一汽車銷售有限公司
[關于品牌]吉利汽車——浙江吉利控股集團,始建于1986年,1997年進軍汽車領域,多年來專注實業(yè),技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng),取得了高速發(fā)展。現(xiàn)資產(chǎn)總值超過179億歐元,連續(xù)十年進入全國企業(yè)500強,連續(xù)八年進入中國汽車行業(yè)十強,是國家“創(chuàng)新型企業(yè)”和“國家汽車整車出口基地企業(yè)”。[關于公司]河南上一汽車銷售有限公司,建立于2024年,注冊資金500萬,是一家集汽車銷售,售后服務,配件銷售,信息反饋于一體的吉利品牌授權的專業(yè)4S店。我們的愿景是:讓客戶滿意,讓員工幸福。致力于成為客戶首選的購車和服務提供商,成為汽車經(jīng)銷行業(yè)的領導者。[關于位置]位于鄭州市經(jīng)開區(qū)經(jīng)北六路與第五大街交匯處向東200米路北
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