職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
【任職要求】
1. 年齡18-35歲，熟練使用電腦，打字速度30-40字/分鐘以上；
2. 溝通能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)客戶咨詢；
3. 基礎(chǔ)Excel信息登記操作（會(huì)VLOOKUP/數(shù)據(jù)透視表可加分）；
4. 工作細(xì)心，有責(zé)任心，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)節(jié)奏。
【工作內(nèi)容】
1. 客戶維護(hù)：通過企業(yè)微信對(duì)接客戶，解答問題并推送活動(dòng)信息；
2. 售后支持：處理訂單查詢、退換貨等售后問題（無需開發(fā)新客戶）；
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：配合前端團(tuán)隊(duì)，反饋客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程。
【薪資福利】
1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪4000元 + 階梯式提成；
2. 福利保障：13薪+社保+節(jié)日紅包（中秋/春節(jié)等）+紅包獎(jiǎng)勵(lì)+年度旅游；
3. 晉升機(jī)制：每半年一次調(diào)薪機(jī)會(huì)，優(yōu)秀者可晉升團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)/主管。
【工作時(shí)間】
1. 早9點(diǎn)半-晚7，午休2小時(shí)（實(shí)際工作7.5小時(shí)/天）；
2. 月休4天（可靈活調(diào)休）
3. 不加班！團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，下班后免打擾。
【加入我們】
公司位于2號(hào)線地鐵站旁，上下班方便！
1. 年齡18-35歲，熟練使用電腦，打字速度30-40字/分鐘以上；
2. 溝通能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)客戶咨詢；
3. 基礎(chǔ)Excel信息登記操作（會(huì)VLOOKUP/數(shù)據(jù)透視表可加分）；
4. 工作細(xì)心，有責(zé)任心，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)節(jié)奏。
【工作內(nèi)容】
1. 客戶維護(hù)：通過企業(yè)微信對(duì)接客戶，解答問題并推送活動(dòng)信息；
2. 售后支持：處理訂單查詢、退換貨等售后問題（無需開發(fā)新客戶）；
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：配合前端團(tuán)隊(duì)，反饋客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程。
【薪資福利】
1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪4000元 + 階梯式提成；
2. 福利保障：13薪+社保+節(jié)日紅包（中秋/春節(jié)等）+紅包獎(jiǎng)勵(lì)+年度旅游；
3. 晉升機(jī)制：每半年一次調(diào)薪機(jī)會(huì)，優(yōu)秀者可晉升團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)/主管。
【工作時(shí)間】
1. 早9點(diǎn)半-晚7，午休2小時(shí)（實(shí)際工作7.5小時(shí)/天）；
2. 月休4天（可靈活調(diào)休）
3. 不加班！團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，下班后免打擾。
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工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)興達(dá)國(guó)貿(mào)
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職位發(fā)布者
庫(kù)曉明/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南燦星文化傳媒有限公司河南燦星文化傳媒有限公司成立于2023年，位于河南省鄭州市，專注于文化傳媒領(lǐng)域的信息服務(wù)與人力資源支持。企業(yè)依托數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，開展客戶關(guān)系維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)客服支持及人事行政管理等業(yè)務(wù)模塊，致力于為合作單位提供規(guī)范化流程管理與專業(yè)化服務(wù)解決方案。公司立足新興市場(chǎng)需求，已搭建標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)體系與信息化管理系統(tǒng)，在客戶服務(wù)響應(yīng)效率、人力資源匹配精準(zhǔn)度等領(lǐng)域具備系統(tǒng)化服務(wù)能力。團(tuán)隊(duì)核心成員擁有服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與人才培訓(xùn)機(jī)制，為合作客戶提供高效務(wù)實(shí)的運(yùn)營(yíng)支持。作為文化傳媒服務(wù)領(lǐng)域的新銳企業(yè)，燦星傳媒正以創(chuàng)新服務(wù)模式為基礎(chǔ)，深度整合數(shù)字化工具與專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，積極探索智能化服務(wù)體系升級(jí)路徑，持續(xù)提升服務(wù)價(jià)值與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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